Legienstr. 18 | 24103 Kiel | Tel.: 0431 - 98 65 34 33 | info@cookies-organic-spa.de | Mo-Fr. 10.00 bis 18.00, Sa. 10.00 bis 15.00
Allgemeine Geschäftsbedingungen
(Stand: 03/2024)
§ 1 Geltungsbereich, Begriffsbestimmungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, Lieferungen und sonstigen Leistungen der Kotchakorn Schröder, Legienstraße 18, 24103 Kiel (im Folgenden: Cookie´s Organic Spa) bezüglich des Ladengeschäfts unter vorgenannter Adresse sowie des Internetportals https://www.cookies-organic-spa.de/ und des angeschlossenen Onlineshops unter https://cookiesorganicspa.inventorum.com nebst aller zugehörigen Sub-Domains und für alle hierüber getätigten Bestellungen von Kunden. Von diesen Bedingungen abweichende Regelungen der Kunden gelten nicht, es sei denn, Cookie´s Organic Spa hat dies schriftlich bestätigt. Individuelle Abreden zwischen Cookie´s Organic Spa und den Kunden haben stets Vorrang vor diesen Geschäftsbedingungen.
§ 2 Vertragsschluss
2.1. Cookie´s Organic Spa bietet Wohlfühlartikel wie Kosmetika, Duft- und Teewaren zum Kauf an.
2.2. Durch die Annahme der Bestellung des Kunden durch Cookie´s Organic Spa kommt ein Kaufvertrag zwischen dem Kunden und Cookie´s Organic Spa zustande. Die Bestellung des Kunden im Online-Shop erfolgt durch Betätigen des Bestellbuttons, der mit „jetzt kostenpflichtig bestellen“ oder mit einer anderen entsprechenden eindeutigen Formulierung beschriftet ist. Die Annahme durch Cookie´s Organic Spa erfolgt per E-Mail, mündlich, fernmündlich, schriftlich oder per Fax entweder zeitgleich mit einer Empfangsbestätigung oder anschließend separat. Preisauszeichnungen im Online-Shop stellen kein Angebot im juristischen Sinne dar, sondern laden den Kunden ein, gegenüber Cookie´s Organic Spa ein Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages abzugeben. Der Kunde hat außerdem die Möglichkeit, per E-Mail, Fax, mündlich, fernmündlich oder schriftlich Cookie´s Organic Spa ein Angebot zu unterbreiten oder Informationen anzufragen. Enthält die Anfrage kein Angebot des Kunden, so unterbreitet Cookie´s Organic Spa dem Kunden ein entsprechendes Angebot per E-Mail, Brief oder Fax. Ein Vertrag kommt erst dann zustande, wenn der Kunde das unterbreitete Angebot annimmt und diese Annahme Cookie´s Organic Spa zugeht.
2.3. Der Vertragstext wird von Cookie´s Organic Spa gespeichert und kann von dem Kunden auf Anfrage per E-Mail an info@cookies-organic-spa.de angefordert werden. Im Zuge dessen wird Cookie´s Organic Spa den Vertragstext dem Kunden zuschicken.
2.4. Die Vertragssprache ist deutsch.
2.5. Im Zuge des Bestellprozesses kann der Kunde vor Abschluss des Vertrages die Eingaben abschließend überprüfen und etwaige Eingabefehler anhand des an der Auflistung der jeweiligen Angaben befindlichen „ändern“ Buttons diese Eingaben überprüfen und ggf. ändern.
§ 3 Preise, Versandkosten, Steuern und Zahlung
3.1. Bei Bestellungen über den Onlineshop gelten die dort zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise. Sämtliche Preise sind Gesamtpreise i.S.v. § 1 Preisangabenverordnung und beinhalten die gesetzliche Umsatzsteuer.
3.2. Die Preise im Onlineshop und für Geschäftskunden verstehen sich unbeschadet Abs. 1 zzgl. Versandkosten gemäß den Angaben am Preis. Abweichende Regelungen bei einem Widerrufsrecht – vgl. insoweit die Widerrufsbelehrung am Ende dieser Geschäftsbedingungen – bleiben indes unberührt. Die Versandkosten werden dem Kunden vor Abgabe der Bestellung bekannt gegeben. Die Höhe der Versandkosten hängt vom Gewicht und Maß der Ware sowie dem Bestimmungsort ab und können einer Tabelle entnommen werden, auf die am Preis verwiesen wird und zusätzlich über die URL https://cookiesorganicspa.inventorum.com/delivery-and-payment einsehbar sind. Im Falle einer Abholung im Laden (Legienstraße 18 in Kiel) entstehen keine Versandkosten.
3.3. Die Belieferung der Kunden durch Cookie´s Organic Spa erfolgt per nachfolgender Zahlungsmethoden: Vorkasse, PayPal und Kreditkarte. Wählt der Kunde Vorkasse per Überweisung, so ist die Zahlung spätestens 7 Kalendertage nach Vertragsschluss fällig.
Achtung: Cookie´s Organic Spa weist darauf hin, dass sofern nichts anderes vereinbart wurde, eine Auslieferung/Herausgabe von Waren erst nach Eingang der Zahlung erfolgen kann. Sofern Sie die bestellten Waren etwa für einen bestimmten Termin oder Anlass benötigen, bedenken Sie bitte bei der Wahl der Zahlungsmethode die zusätzliche Transferzeit bis zum Zahlungseingang.
3.4. Cookie´s Organic Spa stellt dem Kunden stets eine Rechnung aus, die ihm bei Lieferung der Ware ausgehändigt wird oder in Textform zugeht.
§ 4 Lieferung und Gefahrübergang
4.1. Die bestellten Waren werden, sofern vertraglich nicht abweichend vereinbart, an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert. Im Falle der Option „Abholung im Laden“ ist die Waren binnen 7 Kalendertagen nach Vertragsschluss durch den Kunden zu den Geschäftszeiten von Cookie´s Organic Spa abzuholen.
4.2. Die Verfügbarkeit der einzelnen Waren ist in den Artikelbeschreibungen angegeben. Am Lager vorhandene Ware versendet Cookie´s Organic Spa, sofern nicht ausdrücklich abweichend vereinbart, innerhalb von 2 Werktagen nach Vertragsschluss und Zahlungseingang.
4.3. Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit der Übergabe auf den Kunden über. Ist der Kunde Unternehmer, so geht beim Versendungskauf die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware sowie die Verzögerungsgefahr bereits mit Auslieferung der Ware an den Spediteur, den Frachtführer oder die sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person über.
4.4. Im Falle der Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts, werden die Kosten der Hinsendung erstattet, wenn es sich um die Kosten der von Cookie´s Organic Spa angebotenen Standardsendung handelt. Dies gilt daher nicht insoweit, als dass der Kunde eine kostenintensivere Lieferung wünscht. Die Kosten der Rücksendung der Ware im Falle der Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts trägt der Käufer (Kunde), wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht.
§ 5 Eigentumsvorbehalt und Gefahrübergang
5.1. Die gelieferten Waren bleiben bis zur Erfüllung aller Forderungen aus dem Vertrag im Eigentum von Cookie´s Organic Spa; im Fall, dass der Kunde eine juristische Person des öffentlichen Rechts, ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen oder ein Unternehmer in Ausübung seiner gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit ist, auch darüber hinaus aus der laufenden Geschäftsbeziehung bis zum Ausgleich aller Forderungen, die Cookie´s Organic Spa im Zusammenhang mit dem Vertrag zustehen.
5.2. Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit der Übergabe auf den Kunden über. Ist der Kunde Unternehmer, so geht beim Versendungskauf die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware sowie die Verzögerungsgefahr bereits mit Auslieferung der Ware an den Spediteur, den Frachtführer oder die sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person über.
§ 6 Zurückbehaltungsrecht
Zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts ist der Kunde nur insoweit befugt, als sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.
§ 7 Haftung für Sach- und Rechtsmängel
7.1. Soweit Sach- oder Rechtsmängel vorliegen, stehen dem Kunden nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen Gewährleistungsrechte zu. Ist der Kunde Verbraucher, so gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Ist der Kunde Unternehmer, so gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht mit der Einschränkung, dass die Gewährleistungsfrist für Neuwaren auf 1 (in Worten: ein) Jahr beschränkt und für gebrauchte Waren die Gewährleistung ausgeschlossen wird.
7.2. Schäden, die durch unsachgemäße Handlungen des Kunden bei Aufstellung, Anschluss, Bedienung oder Lagerung der Ware hervorgerufen werden, begründen keinen Gewährleistungsanspruch gegen Cookie´s Organic Spa. Hinweise zur ordnungsgemäßen Behandlung kann der Kunde den Herstellerbeschreibungen entnehmen.
7.3. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit Cookie´s Organic Spa einen Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Ware übernommen hat. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch nicht für Schadensersatzansprüche des Kunden, die auf Ersatz eines Körper- oder Gesundheitsschadens wegen eines von Cookie´s Organic Spa zu vertretenden oder zuzurechnenden Mangels gerichtet oder die auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verschulden von Cookie´s Organic Spa oder Erfüllungsgehilfen gestützt sind.
7.4. Liegen Mängel vor und wurden diese rechtzeitig geltend gemacht, ist Cookie´s Organic Spa zur Nacherfüllung berechtigt. Schlägt die Nacherfüllung fehl, ist der Kunde berechtigt, den Kaufpreis zu mindern oder vom Vertrag zurückzutreten. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
7.5. Eine zusätzliche Garantie besteht bei den von Cookie´s Organic Spa gelieferten Waren nur, wenn diese ausdrücklich vereinbart wurde.
§ 8 Anwendungen im Ladengeschäft
8.1. Anwendungen im Ladengeschäft von Cookie´s Organic Spa sind im Voraus zu buchen. Die Buchung findet über das Portal unter https://www.cookies-organic-spa.de/termin-vereinbaren oder direkt im Ladengeschäft statt. Die Terminbuchung ist für beide Parteien verbindlich. Bei Verhinderung kann die Buchung vom Kunden binnen bis zu 24 Stunden vor dem Termin kostenlos storniert werden. Sofern die Stornierung später oder gar nicht erfolgt, ist Cookie´s Organic Spa nach den gesetzlichen Vorschriften berechtigt, den Anwendungspreis zu verlangen, muss jedoch ersparte Aufwendungen anrechnen. Sofern Cookie´s Organic Spa in der Lage ist, den stornierten Termin anderweitig zu vergeben, entfällt der Anspruch auf den Anwendungspreis gegenüber dem stornierenden Kunden.
§ 9 Gutscheine
9.1. Cookie´s Organic Spa vergibt Anwendungsgutscheine, mithin jene Gutscheine, die sich auf körpernahe Dienstleistungen beziehen, mit einer Befristung. Der Zeitraum der Befristung findet sich auf den Gutscheinen sowie in den Begleitunterlagen. Die Befristung begründet sich mit der vorzuhaltenden Personaldecke, die die Anwendung bei körpernahen Dienstleistungen erfordert. Mit Ablauf der Befristung verfällt der Anspruch auf die im Gutschein hinterlegte Leistung.
9.2. Die Auszahlung von Gutscheinwerten in bar ist ausgeschlossen.
§ 10 Haftung
10.1. Außerhalb der Haftung für Sach- und Rechtsmängel (§ 7) haftet Cookie´s Organic Spa unbeschränkt, soweit die Schadensursache auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht. Cookie´s Organic Spa haftet auch für leicht fahrlässige Verletzungen von wesentlichen Pflichten (Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet) sowie für die Verletzung von Kardinalpflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut und vertrauen darf), jedoch jeweils nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der vorstehenden Pflichten haftet Cookie´s Organic Spa nicht.
10.2. Die Haftungsbeschränkungen des Absatzes 1 und § 7 gelten nicht bei Verletzungen von Leben, Körper und Gesundheit, für einen Mangel nach Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit des Produktes und bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
10.3. Ist die Haftung von Cookie´s Organic Spa ausgeschlossen oder beschränkt, so gilt dies ebenfalls für die persönliche Haftung der Angestellten, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.
§ 11 Datenschutz
Zur Abwicklung des Vertrags werden die erforderlichen personenbezogenen Daten von Cookie´s Organic Spa erhoben und verarbeitet. Diese Datenverarbeitung erfolgt auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO zur Erfüllung des geschlossenen Vertrages sowie zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen. Die gespeicherten personenbezogenen Daten werden von Cookie´s Organic Spa vertraulich behandelt. Bei der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der personenbezogenen Daten des Kunden werden die Vorschriften des Bundesdaten-schutzgesetzes (BDSG) und der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) beachtet und eingehalten. Nähere Erläuterungen zum Datenschutz durch Cookie´s Organic Spa finden Sie in den allgemeinen Datenschutzhinweisen unter https://cookiesorganicspa.inventorum.com/privacy_policy. Eine Löschung der Daten erfolgt nach Abschluss der Vertragsdurchführung und nach dem Ende eventueller weiterer gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
§ 12 Gesetzliches Widerrufsrecht
Bei Fernabsatzverträgen i.S.d. § 312c BGB und bei „Außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen“ i.S.d. § 312b BGB gelten für Verbraucher (§ 13 BGB) folgende gesetzlichen Widerrufsrechte:
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Kotchakorn Schröder, Legienstraße 18, 24103 Kiel
Telefon: 0431 - 98 65 34 33
E-Mail: info@cookies-organic-spa.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen
- zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
- zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
- zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen
- zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
- zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An
Kotchakorn Schröder, Legienstraße 18, 24103 Kiel
E-Mail-Adresse: info@cookies-organic-spa.de
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)
- Bestellt am (*)/erhalten am (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
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§ 13 Alternative Streitbeilegung
13.1. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Dieses Portal finden Sie hier: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Die für eine Streitbeilegung erforderliche Angabe unserer E-Mailadresse lautet info@cookies-organic-spa.de. Wir sind nicht bereit, an einem solchen Schlichtungsverfahren teilzunehmen und sind hierzu auch nicht verpflichtet.
§ 14 Schlussbestimmungen
14.1. Verträge zwischen Cookie´s Organic Spa und den Kunden unterliegen dem materiellen Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN Kaufrechts und den Normen des internationalen Privatrechts. Diese Rechtswahl gilt gegenüber Verbrauchern (§ 13 BGB) nur, sofern nicht zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, die Geltung eines abweichenden Rechts vorschreibt.
14.2. Sofern es sich beim Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und Cookie´s Organic Spa der Sitz von Cookie´s Organic Spa. Das gleiche gilt, sofern der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder der Wohnsitz oder gewöhnliche Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt sind.